2014/04/16
今日もお休み
第3火曜日、水曜日はお休み。
今日もお休みです。
お休みをいただきありがとうございます。
仕事は一生懸命。
お休みも一生懸命。
何事も一生懸命のNです。こんにちは。
今日のブログは他愛もない事を書きます。
何の為にもなりません。
ただただ暇なのです。
僕は今人を待っています。
掃除機が壊れたのでメーカーさんが家に来てくれるはずなのですが、
「9時に伺います！！」
と息込んで電話をくれてからざっと1時間半が経ちます。
言っていいですか？
遅いぞ〜。
掃除機の修理というのは時間がかかるのでしょうか？
だって僕、家を11時には出ないといけません。
それまでに終わるのでしょうか？
それと、お風呂に入りたいです。
昨日疲れてお風呂に入らず寝てしまいました。
掃除機を修理する時間と、お風呂に入る時間から逆算して、
そろそろ来て欲しいです。
直している間にお風呂に入ればいいではないか？
いや、それは修理している人に失礼になるのではないか？
いや、遅れて来たのだからそれくらいいいだろう。
いや、もし仮に急いで来て頂いて大汗かいて修理をしてくれる人に対して、
自分だけさっぱりした顔をするのも失礼だろう。
そうこうしてたら「ピンポーン」。
来ました！！やっと来ました！！！
軽く挨拶して僕の後ろで修理してくれてます。NOW。
やっぱり汗をかいてます。
急いで来てくれたんだな。
「終わりました！」
えっ？もう終わり？
メーカーさん：「フィルターに埃が溜まってました。」
「ブラシで定期的に取って下さい。」
？？？？
それだけ？
それだけで来てくれたんですか？
申し訳ない気持ちで、
僕：「はい。すみません。」
「こんな事で来ていただいて。」
もの凄く申し訳ない気持ち。
やるせない気持ち。
そうしたら満面の笑みで、
メーカーさん：「全然良いですよ。」
「良くある事ですから。」
なんていい人だ！
一瞬神様に見えた。
作業時間約2分。
その為に大田区からわざわざ新宿まで車で30〜40分。
平日の山手通り、さぞ混んでいただろう。
コーヒーでもご馳走しようか。
何ならお菓子も付けて。
メーカーさん：「では失礼します。」
僕：「あ、はい。あの〜コーヒーでもいかがですか？」
メーカーさん：「いえ、大丈夫です。」
「次もありますので。」
僕：「そうですか。では今日はありがとうございました。」
「また何かありましたらお願いします。」
そうして颯爽と帰って行きました。
ん？また何かありましたら？
いやいや、今度はちゃんと自分で解決しよう。
もう少し考えて、やってみて、
それでダメならまた相談しよう。
フィルターが汚れてただけで呼ばれるなんて、
メーカーさんもたまったもんじゃない。
それでも嫌な顔をひとつもせずに、
コーヒーすらもらわずに、
颯爽と帰って行くなんて、格好良過ぎるだろう。
僕も見習います。
そういえば11時には家を出ないと。
お風呂に入る時間はありません。
では皆さん、今日も素敵な一日をお過ごし下さい。
2014/04/14
流し目が可愛い
PAAにはアイドルがいます。
その名はくに子。
今年で7歳を迎えます。
人間で言うと40歳ちょっと。
僕の先輩でもあります。
先輩、いつもお世話になってます。
いや、いつもお世話してます。
最近のくに子先輩は、
寝る、歩く、寝る、おしっこをする、ご飯を食べる。
そんな気ままな一日を送っています。
くに子先輩の主なお仕事は、「愛想を振りまく事」です。
これはスタッフ一同、毎日勉強させてもらっています。
先輩、いつもありがとうございます。
くに子先輩の「しっぽフリフリ」と言う技は、
15年の職歴の僕でもまだまだ出来ず、
僕の今後の課題でもあります。
先日、一日に何回「しっぽフリフリ」をするんですか？
と尋ねた所、
「言葉では教えない」
「私の背中（しっぽ）を見て盗みなさい」
と言わんばかりにしっぽをフリフリしてくれました。
さすが職人気質のくに子先輩。
簡単には教えてくれそうもありません。
さて、
そんなくに子先輩。
どうやら最近新しい技を生み出した様です。
それは流し目。
拡大
後輩の僕から言わせてもうらうのは恐縮ですが、
先輩、まじ可愛いっす。
ハンパないっす。
一生付いて行くっす。
お客様への流し目。
先輩に聞いてみました。
「先輩の流し目、いくらですか？」と。
そうすると、
何も言わずに「しっぽフリフリ」をしてくれました。
先輩、この期に及んでも「しっぽフリフリ」っすか？
という事は無償の流し目って事っすね。
まじ勉強になるっす。
今日もくに子先輩はヒナタボッコで大忙し。
くに子先輩共々、ご来店お待ちしております。
2014/04/13
ボーダー × BOB
毎年この時期になると着たくなるマリンアイテム。
その中でも代名詞と言えるボーダー。
僕はこのボーダーにBOBと言う組み合わせが好き。
暖かくなるにつれ、シャープな印象のBOBより、
フワッとしたパーマをかけて
ボリュームを出したい気分。
2014/04/12
一時帰国
PAAで働いていたコッシーがトルコから一時帰国。
帰国して髪の毛を切りに来てくれました。
旦那様の長期出張でトルコに駐在して早いもので２年半。
今では一児の母になり、トルコ語も話せる。
２年前の夏休みにトルコに行った時は、
大変お世話になりました。
トルコは本当に素晴らしい国だった。
機会があればもう一度行きたい。
一ヶ月間地元の富山に帰り、またトルコに戻るようです。
しばらくはまだトルコにいるそうですが、
いつかは日本に帰って来る予定だそうです。
そしてまた一緒に働きたいなー。
2014/04/11
BGM変えました
PAAのBGMも春仕様にしました。
秋冬はJAZZ系を中心に選んでいたものを、
春夏はPOPな感じにしてみました。
ラテンやボサノバなども入ってます。
また現代版free soulと言うジャンルで、
良いアルバムに出会えたのでそれも入れてます。
[THE SPANDETTES]
ジャケットの感じも可愛いですね。
是非聴いてみて下さい。
2014/04/09
シャンプー台 個室
消費税増税というのは、
ちょっとした所で日々の生活を変えるものだ。
僕の事で言えばタクシー。
一駅くらいならタクシーにお世話になっていたが、
一駅なら歩こう、となる。
スーパーに行ってもなるべく安い野菜やお肉を選ぶ。
一週間に3回外食してたのを、1回〜2回に減らす。
などなど。
なるべく無駄遣いをしないように心がけるようになった。
何かを買う、もしくはサービスを受けるとなると、
同じ価格ならよりホスピタリティーが充実している物、場所を選ぶ様になる。
その中でも消費税が増税しているのにも関わらず、
今までの値段据え置きのサービスを見ると、
大変なのにな〜って感心すらしてしまう。
僕の仕事もいわゆるサービス業。
しかしサービスとは一体何だろう？
ただ値段を据え置きにする事が、
消費者にとってサービスなのか？
僕は違うと思う。
確かに値段が据え置きというのは、
間違いなく嬉しい事。
しかしその分、サービスを売ると言う立場で、
サービス自体を蔑ろにしてしまうケースも少なくない。
消費税が上がる分、
その上がった分の何かを補う事が、
＋αとしてお客様にとって付加価値になる事を考えた方が、
サービス業としては良いんじゃないか？
それは目に見える所の部分と、
目に見えない部分二つある。
目に見える部分はお客様が来店されて気付く部分。
物理的な事。
目に見えない部分はお客様がお帰りになってから気付く部分。
心情的な事。
僕は消費税が上がった分、
今まで以上の何かをお客様に感じていただく、
喜んでいただくと言う事が、
＋αの価値観と言う意味でのサービスなのではないかと考える。
それによってスタッフ一人一人が今の仕事に対する姿勢、
接客に対する思い、気持ちが今のままで良いのか？
と考え直すキッカケにもなる。
僕らPAAはそういう所を追求し続けるサロンでありたい。
それを含め、消費税増税にあたり、
お客様にどうすれば喜んでいただけるのか？
そんな事をスタッフで話し合った結果、
もっとPAAで寛いでいただきたい、
癒されていただきたい。
と、シャンプー台を個室にしました。
美容室に来店されて、
シャンプーの施術というのはどんなお客様も、
楽しみの一つ。
そして何よりも癒され、日頃の疲れが取れるもの。
できればゆっくりしていただきたい、
リラックスして寝ていただきたい。
そんな思いで作りました。
DIYです（笑）。
個室と言ってもカーテンを付けただけです。
しかし、入ってみるとちゃんと個室になっています。
心行くまでシャンプーを楽しんでください。
また、施術後のマッサージ、
お帰りになる際、下までお見送りする些細な事も、
スタッフ全員徹底する様にしました。
ただこれだけではありません。
まだまだ改良していきます。
その都度、またこのブログで報告させていただきます。
では、ご来店スタッフ一同心よりお待ち致しております。
2014/04/04
2014/04/03
桜 満開
昨日、一昨日と連休をいただき、
地元の埼玉に帰って桜を見てきました。
まずは大宮公園へ。
小学校の時に乗った乗り物が残ってました。
感動。
そして幸手市にある権現堂へ。
ここは菜の花と桜が見れます。
その後は地元岩槻公園へ。
桜尽くしの連休。
癒されました。
また今日から頑張ります。
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